Trocas e Devoluções

A Niq preza pela sua satisfação e transparência. Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira abaixo nossas condições:

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar com a etiqueta original fixada
• Estar na embalagem original (ou similar)
• Não apresentar odores, manchas ou alterações

3. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Após análise, a Niq realizará a substituição sem custo adicional.

4. Troca por Tamanho ou Modelo

Se precisar trocar por outro tamanho ou modelo:

• O cliente deve solicitar dentro do prazo de 7 dias
• Os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente (ou conforme política da loja)

5. Devolução e Reembolso

Em caso de devolução:

• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto
• O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original:
  • Cartão de crédito: estorno na fatura
  • Pix ou boleto: depósito em conta

6. Como Solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução:

• Entre em contato pelo e-mail: [email protected]
• Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
• Aguarde as instruções para envio do produto

7. Produtos Personalizados

Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.